حققت شركة مدينة مصر إنجازًا جديدًا في مجال التحول الرقمي، بعد حصولها على جائزة Agentforce للابتكار خلال مشاركتها في فعالية Salesforce Agentforce World Tour Dubai 2026، التي شهدت تسليط الضوء على دور التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي في تطوير نماذج الأعمال وتعزيز كفاءة المؤسسات.
ويأتي هذا التكريم تقديرًا لجهود الشركة في دمج الحلول الرقمية والتقنيات القائمة على الذكاء الاصطناعي ضمن عملياتها التشغيلية، بما يدعم تطوير تجربة العملاء، وتحسين كفاءة الخدمات، وتعزيز التكامل بين مختلف مراحل التعامل مع العملاء.
وتتعاون مدينة مصر مع Salesforce لتطوير منظومة رقمية متكاملة تربط بين خدمات العملاء والعمليات الميدانية وإدارة المجتمعات، من خلال مجموعة من الحلول التكنولوجية التي تستهدف تحسين الأداء وتسريع الاستجابة لاحتياجات العملاء.
وتتضمن هذه الحلول تطوير وكيل ذكي لتوليد العملاء المحتملين عبر تطبيق WhatsApp، والاستفادة من منصة Salesforce Agentforce في تقديم خدمات العملاء، فضلًا عن توظيف نظام Field Service Lightning لدعم العمليات الميدانية وإدارة المجتمعات السكنية.
كما تستعين الشركة بحلول Data Cloud وMuleSoft لتعزيز التكامل بين البيانات والمنصات المختلفة، بما يساعد على تحسين تدفق المعلومات ورفع كفاءة العمليات، إلى جانب دعم اتخاذ القرارات بناءً على بيانات أكثر ترابطًا.
وقال المهندس عبد الله سلام، الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب لشركة مدينة مصر، إن الحصول على الجائزة يعكس التقدم الذي تحققه الشركة في بناء منصة عقارية أكثر تكاملًا واعتمادًا على التكنولوجيا، مؤكدًا أهمية التحول الرقمي والذكاء الاصطناعي في دعم النمو وتقديم تجربة أفضل للعملاء.
من جانبه، أوضح هيثم الرفاعي، نائب الرئيس للتحول الرقمي بشركة مدينة مصر، أن الشركة تستهدف توظيف التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي لتحقيق قيمة ملموسة للعملاء وفرق العمل والمجتمعات، من خلال الربط بين البيانات والتجارب والعمليات التشغيلية.
وأضاف أن تبني حلول مبتكرة، من بينها Agentforce، يسهم في تطوير أساليب العمل وجعلها أكثر ذكاءً ومرونة واستجابة للمتغيرات، مشيرًا إلى أن الجائزة تعزز توجه الشركة نحو الابتكار التطبيقي الذي يدعم تحسين الخدمات وتحقيق النمو المستدام.
وأُقيمت فعالية Salesforce Agentforce World Tour Dubai 2026 يوم 14 أكتوبر بمركز دبي للمعارض، بمشاركة عملاء وشركاء وقادة في قطاع التكنولوجيا، لمناقشة أحدث تطبيقات الذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي ودورهما في تطوير الأعمال.